1. Présentation de l'application
MARHABA-SONEF est une application mobile développée par SONEF Transport Voyageurs, permettant à ses utilisateurs de réserver des billets de voyage, d'envoyer et suivre des colis, et de gérer leurs paiements en ligne. L'application est destinée aux voyageurs et clients du réseau SONEF au Niger.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de l'application, SONEF collecte les données nécessaires au bon fonctionnement des services :
- Données de compte : informations fournies lors de l'inscription, notamment l'identité et les coordonnées de contact.
- Données de réservation : informations liées aux billets, trajets, dates, villes de départ et de destination.
- Données de paiement : informations relatives aux transactions effectuées via les prestataires de paiement NITA/AMANA.
- Données de colis : informations liées aux envois, aux destinataires et au suivi des colis.
- Données techniques : données nécessaires à la sécurité, à l'authentification et au bon fonctionnement de l'application.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- La création et la gestion du compte utilisateur ;
- La réservation, l'émission et le suivi des billets de voyage ;
- Le traitement et le suivi des paiements ;
- La création et le suivi des envois de colis ;
- L'envoi de notifications relatives aux services utilisés ;
- La sécurisation de l'application et la prévention de la fraude ;
- Le respect des obligations légales et réglementaires applicables.
4. Partage des données
SONEF ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques strictement nécessaires au service, notamment l'hébergement, les paiements NITA/AMANA et les notifications push ;
- Les autorités compétentes nigériennes, lorsque cela est requis par une obligation légale.
5. Sécurité des données
SONEF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données des utilisateurs :
- Chiffrement des données sensibles ;
- Authentification sécurisée et gestion des sessions ;
- Contrôles d'accès stricts aux systèmes ;
- Journalisation des accès et des opérations sensibles.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité. Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales. Les données de transactions sont conservées selon les délais légaux et comptables en vigueur au Niger.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi nigérienne n°2017-28 sur la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d'accès à leurs données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit d'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- Droit de retirer leur consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter SONEF à l'adresse indiquée dans la section « Contact ».
8. Transferts internationaux
Les données sont hébergées et traitées prioritairement au Niger. Dans le cas où certains prestataires techniques seraient localisés hors du territoire nigérien, SONEF encadre ces transferts par des garanties contractuelles appropriées, conformément à la loi nigérienne applicable.
9. Évolutions de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions de l'application ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de la page fait foi. En cas de modification substantielle, une information sera communiquée dans l'application.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter SONEF :
Les utilisateurs peuvent également saisir l'autorité nigérienne compétente en matière de protection des données personnelles.